Xây dựng trải nghiệm khách hàng đột phá, nắm vững tâm lý thị trường và thiết kế dịch vụ chuyên biệt để tăng trưởng gấp 5-10 lần doanh thu cho spa của bạn.

Đăng Ký Ngay

1000 +

HỌC VIÊN

Khoá học Online

Xây dựng trải nghiệm khách hàng

chuyên nghiệp trong spa. 🔥

Tại sao các khách hàng của bạn không quay lại lần 2,3,4... ?

Trong ngành spa, 80% chủ spa thường mắc phải vấn đề khi không chú trọng xây dựng trải nghiệm khách hàng một cách bài bản và chuyên nghiệp.

Điều này khiến hơn 70% khách hàng cảm thấy thiếu sự kết nối và không có lý do thuyết phục để quay lại, dẫn đến việc mất đi lượng lớn khách hàng tiềm năng. Một sai lầm phổ biến khác là không có chiến lược chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, khiến 60% khách hàng rời bỏ để tìm đến các đối thủ khác.

Vì nếu xây dựng được hệ thống chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh thì spa của bạn sẽ:

Tăng Tỷ Lệ Khách Hàng Quay Lại Lên Đến 50%

Hiểu rõ tâm lý khách hàng, xây dựng quy trình trải nghiệm tối ưu và cá nhân hóa dịch vụ. Nhờ đó, khách hàng không chỉ hài lòng mà còn quay lại nhiều lần, trở thành khách hàng trung thành của spa.

Tối Ưu Doanh Thu Và Nguồn Lực Hiệu Quả

sắp xếp và phân loại dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng mục tiêu, tránh lãng phí nguồn lực.  Cung cấp các chiến lược để tối ưu hóa doanh thu từ các nhóm khách hàng khác nhau.

Xây Dựng Thương Hiệu Spa Uy Tín Và Độc Đáo

Thiết kế trải nghiệm khách hàng vượt trội, tạo dấu ấn riêng biệt và nâng tầm thương hiệu spa, giúp bạn nổi bật giữa thị trường cạnh tranh.

Trọn Bộ Khóa Học Cầm Tay Chỉ Việc

Tầm Quan Trọng và Tâm Lý Khách Hàng Spa

Vai trò của trải nghiệm khách hàng trong ngành spa và cách hiểu rõ tâm lý từng nhóm khách hàng để cá nhân hóa dịch vụ hiệu quả.

  • Tổng quan về trải nghiệm khách hàng và lý do nó là yếu tố cốt lõi trong ngành spa.
  • Phân tích hành vi, nhu cầu của các nhóm khách hàng (thư giãn, trị liệu, làm đẹp).
  • Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng, từ không gian, dịch vụ đến giao tiếp.
  • Thực hành phân loại khách hàng hiện tại theo nhóm tâm lý và xây dựng hồ sơ chi tiết.
  • Tâm lý khách hàng trong kinh doanh dịch vụ spa.

#Phần 1

Quy Trình Xây Dựng và Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng

Cách xây dựng và tối ưu hóa quy trình trải nghiệm khách hàng từ khi tiếp xúc, cung cấp dịch vụ, đến chăm sóc sau dịch vụ.

  • Các bước thiết kế quy trình trải nghiệm khách hàng toàn diện.
  • Phương pháp cá nhân hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng.
  • Thực hành vẽ sơ đồ quy trình trải nghiệm khách hàng cho spa của bạn.
  • Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp: Cách lắng nghe và xử lý tình huống khách hàng phàn nàn.
  • Cách chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, ưu đãi, và các chương trình khuyến mãi.
  • Mẫu quy trình chăm sóc khách hàng  chuyên nghiệp.

#Phần 2

Xây Dựng Thương Hiệu Spa và Đánh Giá Hiệu Quả

Học cách định vị thương hiệu spa của bạn, tạo dấu ấn riêng biệt và đo lường hiệu quả trải nghiệm khách hàng để cải thiện liên tục.

  • Xây dựng thương hiệu độc đáo: Viết slogan, mô tả dịch vụ, và tạo hình ảnh riêng cho spa.
  • Tạo các chương trình khách hàng trung thành: Thẻ thành viên, ưu đãi đặc biệt và các chiến lược để tăng tỷ lệ khách quay lại.
  • Phương pháp đo lường sự hài lòng của khách hàng
  • Phân tích phản hồi khách hàng để tối ưu hóa chất lượng dịch vụ.
  • Lập kế hoạch cải thiện trải nghiệm khách hàng dựa trên phản hồi thực tế.

#Phần 3 (quan trọng)

Xây dựng trải nghiệm khách hàng

chuyên nghiệp trong spa. 🔥

Giảng viên đồng hành với bạn

Giảng Viên: Giang Lê

Chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực thẩm mỹ
Giảng viên tại nhiều lớp học hàng trăm học viên tham gia.

Giảng viên ngành chăm sóc sắc đẹp - Cao đẳng công nghệ Y Dược Việt Nam

Chức danh

Hơn 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực làm đẹp và da liễu thẩm mỹ. Đào tạo hơn 400 lớp học lớn nhỏ về chuyên môn.
Phó ban đào tạo Học viện Dr.Anmytas.

Kinh nghiệm trong ngành

Founder của thương hiệu Roxana Luxury Spa. Với 6 chi nhánh trong và ngoài nước

Chuyên môn

Quyền lợi của học viên khi tham gia khóa học

Tư vấn 1-1 cho chủ spa

Được hỗ trợ trực tiếp từ chuyên gia với các giải pháp phù hợp nhất cho spa của bạn.
Tư vấn chiến lược xây dựng dịch vụ, tối ưu doanh thu và xử lý các vấn đề thực tế mà spa đang gặp phải.

Tham Gia Cộng Đồng Học Viên

Kết nối với những chủ spa khác để chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau.
Cập nhật xu hướng mới nhất trong ngành spa qua các buổi thảo luận và tài liệu độc quyền.
Nhận hỗ trợ, lời khuyên từ các chuyên gia và cộng đồng trong quá trình áp dụng kiến thức vào thực tế.

Bộ Quà tặng của Giang
Trị giá: 1.000.000đ

Tặng khóa: Bí quyết nặn mụn không đau

Phương pháp nặn mụn đúng cách để giảm đau và ngăn ngừa tổn thương da.
Công thức phát triển Fanpage từ 0 - 50.000 follower thật (không mua like)
- Chạy quảng cáo nhắn tin bán hàng
- Chạy quảng cáo website bán hàng
- Cấu trúc quảng cá 1-1-N, 1-N-2...

Tặng khóa: Quảng cáo Facebook từ Zero tới Hero

Hiểu đúng về thành phần mỹ phẩm để lựa chọn sản phẩm phù hợp với làn da của khách hàng

Tặng khóa: Cách đọc hoạt chất trong mỹ phẩm

Đăng Ký Ngay Để Nhận Trọn Bộ Quà Tặng Và Ưu Đãi Từ Giang

00
00
00
00

ĐĂNG KÝ NGAY

* Chú ý: Tư vấn viên sẽ liên hệ lại để xác nhận đăng ký khóa học cho bạn.
* Đây là khóa học online không phải trực tiếp
* Hãy kiểm tra lại thông tin họ tên và số điện thoại của bạn đã điền đúng trước khi bấm "Đăng Ký Ngay"
*Học phí sẽ tăng khi ưu đãi kết thúc
  • Xây dựng trải nghiệm khách hàng
  • Tham Gia Cộng Đồng Học Viên
  • Tặng khóa: Cách đọc hoạt chất trong mỹ phẩm
  • Tặng khóa: Bí quyết nặn mụn không đau
  • Tặng khóa: Quảng cáo Facebook từ Zero tới Hero
  • HOÀN TIỀN nếu bạn học không hiệu quả
  • Tặng tư vấn 1-1 chuyên môn 
  • Đăng ký một lần học TRỌN ĐỜI

Chỉ còn: 999.000

3.500.000đ

CUSTOMER SERVICE

Privacy Policy

http://thenounproject.comThe Noun ProjectIcon TemplateRemindersStrokesTry to keep strokes at 4pxMinimum stroke weight is 2pxFor thicker strokes use even numbers: 6px, 8px etc.Remember to expand strokes before saving as an SVG SizeCannot be wider or taller than 100px (artboard size)Scale your icon to fill as much of the artboard as possibleUngroupIf your design has more than one shape, make sure to ungroupSave asSave as .SVG and make sure “Use Artboards” is checked100px.SVG

Terms of Use

MSTs Academy - Nền Tảng Học Tập Toàn Diện Dành Cho Người Đi Làm
SẢN PHẨM THUỘC CÔNG TY TNHH KIMEDIA

Address: 33 ngõ 41 Thái Hà, Hà Nội

Email: contact@fedu.vn

Website: https://www.mstacademy.vn/

Hotline: 0974.161.005

Đăng Ký Ngay