Xây dựng công thức bán hàng và chăm sóc khác hàng  x10 hiệu quả kinh doanh, x10 độ hài lòng khách hàng

Dành cho chủ Spa đang muốn chốt đơn khách hàng
nhưng không biết bắt đầu từ đâu…

KHOÁ HỌC ONLINE
14 ngày làm chủ Nghệ Thuật Bán Hàng & Chăm Sóc Khách Hàng ngành Làm Đẹp
Hiểu sâu về tâm lý khách – Xây dựng quy trình CSKH & kịch bản chốt sale cá nhân hóa – X10 doanh thu & giữ chân khách hàng trọn đời

ĐĂNG KÝ NGAY CHỈ VỚI 99K

Hoàn tiền trong 30 ngày nếu không hiệu quả

1000 +

HỌC VIÊN

Tại sao khách đến cơ sở làm đẹp của bạn nhưng chỉ sử dụng dịch vụ phễu rồi không quay trở lại...?

Trong ngành làm đẹp, việc khách hàng đến trải nghiệm dịch vụ phễu nhưng không quay trở lại là một thực trạng phổ biến. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn làm giảm giá trị thương hiệu của bạn. Vậy nguyên nhân thực sự nằm ở đâu?

Thiếu quy trình chăm sóc chuyên nghiệp

Không theo dõi, hỏi thăm hoặc chăm sóc khách hàng sau dịch vụ khiến họ cảm thấy không được trân trọng.

Không cá nhân hóa trải nghiệm

Áp dụng liệu trình chung chung, không giải quyết đúng vấn đề của khách hàng, dẫn đến kết quả không như mong đợi.

Tư vấn kém chuyên nghiệp

Nhân viên không hiểu tâm lý khách hàng hoặc không tư vấn đúng nhu cầu khiến khách hàng mất niềm tin.

Không chăm sóc sau dịch vụ

Không có hoạt động hỏi thăm, nhắc lịch tái khám hoặc ưu đãi đặc biệt để giữ chân khách hàng.

Nếu bạn có phương pháp Sales và Chăm sóc khách hàng đúng cách thì:

Tăng 50-70% tỷ lệ khách hàng trung thành và quay lại sử dụng dịch vụ

Bạn sẽ biết cách xây dựng một quy trình chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh, từ giai đoạn tiếp cận, trải nghiệm tại cơ sở đến chăm sóc sau dịch vụ. Khi khách hàng cảm nhận được sự quan tâm chu đáo và chuyên nghiệp, họ không chỉ quay lại thường xuyên mà còn giới thiệu cơ sở của bạn đến bạn bè và người thân. Đây là cách bền vững để tối ưu hóa lượng khách hàng trung thành mà không cần chi quá nhiều vào việc tìm kiếm khách mới.

Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và hiệu quả, nâng cao năng suất lên đến 60%

Bạn biết cách đào tạo đội ngũ nhân viên đạt chuẩn, từ kỹ năng giao tiếp, tư vấn đến xử lý tình huống. Nhân viên của bạn sẽ tự tin hơn khi làm việc với khách hàng, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu sai sót. Một đội ngũ chuyên nghiệp không chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn giảm áp lực quản lý cho bạn, giúp bạn tập trung vào phát triển.

Tăng gấp 2 lần doanh thu từ dịch vụ cao cấp nhờ chiến lược cá nhân hóa

Bạn sẽ học được cách phân tích nhu cầu, mong muốn của từng khách hàng để tư vấn và thiết kế liệu trình cá nhân hóa, phù hợp với từng người. Việc tập trung vào giải quyết đúng vấn đề của khách hàng sẽ không chỉ giúp họ đạt được kết quả mong muốn mà còn khiến họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các gói dịch vụ cao cấp. Điều này giúp tăng doanh thu vượt trội mà không cần mở rộng thêm dịch vụ hay giảm giá.

Trọn Bộ Khóa Học Cầm Tay Chỉ Việc

#Phần 1

Kiến Thức Nền Tảng bán Hàng và Chăm Sóc Khách Hàng

Bạn nắm vững những kiến thức nền tảng về ngành làm đẹp và xu hướng hiện tại để có chiến lược kinh doanh phù hợp. Phần này giúp bạn hiểu rõ vai trò của việc chăm sóc khách hàng trong việc xây dựng thương hiệu và tăng doanh thu bền vững.

  • Tình hình chung của ngành làm đẹp và các xu hướng nổi bật hiện nay.
  • Tầm quan trọng của bán hàng, chăm sóc khách hàng đối với sự thành công.
  • Phân loại khách hàng, tìm hiểu tâm lý từng nhóm khách hàng mà bạn thường gặp.
  • Cách xây dựng chân dung khách hàng để hiểu rõ hơn nhu cầu của họ.
  • Lý do mỗi cơ sở làm đẹp cần có một quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng bài bản

Nghệ thuật Bán Hàng

Chăm sóc Khách hàng Đỉnh Cao

Cho ngành Làm Đẹp

#Phần 2

Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện

Quy trình chăm sóc khách hàng là chìa khóa để khiến khách hàng quay lại và gắn bó lâu dài với cơ sở của bạn. Phần này sẽ hướng dẫn bạn cách tạo ra những trải nghiệm khách hàng hoàn hảo từ lúc họ bước vào cơ sở , trong quá trình sử dụng dịch vụ, đến sau khi họ rời đi.

  • Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng toàn diện phù hợp với cớ sở làm đẹp của bạn.
  • Cách thiết kế không gian để tạo ấn tượng mạnh mẽ từ lần đầu ghé thăm.
  • Kỹ thuật cá nhân hóa dịch vụ để mỗi khách hàng cảm thấy được quan tâm đặc biệt.
  • Quy trình chăm sóc khách hàng sau dịch vụ để tăng tỷ lệ quay lại và xây dựng lòng trung thành.
  • Những yếu tố tạo nên trải nghiệm khác biệt giúp cơ sở làm đẹp của bạn nổi bật trên thị trường.

#Phần 3

Phát Triển Đội Ngũ Nhân Sự Chuyên Nghiệp

Không có ngành nào thành công mà thiếu đi một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và tận tâm. Phần này giúp bạn biết cách đào tạo, quản lý và nhân bản đội ngũ nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng để họ trở thành "đại diện thương hiệu" giúp cơ sở phát triển bền vững.

  • Tại sao việc xây dựng và duy trì đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp là yếu tố sống còn.
  • Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống khó khăn với khách hàng, đặc biệt là khách hàng khó tính.
  • Phương pháp giải quyết các mâu thuẫn giữa khách hàng và nhân viên hoặc giữa khách hàng .
  • Cách biến khách hàng khó tính hoặc không hài lòng thành khách hàng trung thành.
  • Xây dựng quy trình đào tạo nhân viên bài bản giúp họ tự tin xử lý mọi tình huống trong công việc.

Giảng viên đồng hành với bạn

Master  Thư Phạm

Chuyên gia hàng đầu về đào tạo kinh doanh Spa và Thẩm mỹ

Chứng chỉ

Giảng viên tại MGK Beauty Academy, Đại học Y Dược Phạm Ngọc Thạch

Đào tạo

15 năm đào tạo ngành thẩm mỹ, 10.000+ học viên tốt nghiệm với chuyên môn cao

Công Tác

Khoa khám bệnh tại bệnh viện
Trưng Vương

Chuyên gia

Chuyên gia vê dược mỹ phẩm và hoạt chất trị liệu

Sở hữu kênh youtube lớn chuyên đào tạo về Spa với hơn 49.000 người theo dõi

Quyền lợi của học viên khi tham gia khóa học

Zoom Hỗ trợ Cộng Đồng

Các buổi zoom hỗ trợ dành cho các bạn đang kinh doanh làm đẹp. Giải đáp toàn bộ thắc mắc và  giúp bạn phát triển mảng kinh doanh của bạn

Tham Gia Cộng Đồng Học Viên

Kết nối với những chủ spa khác để chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau.
Cập nhật xu hướng mới nhất trong ngành spa qua các buổi thảo luận và tài liệu độc quyền.
Nhận hỗ trợ, lời khuyên từ các chuyên gia và cộng đồng trong quá trình áp dụng kiến thức vào thực tế.

Bộ Quà tặng của Thư Phạm

Trị giá: 1.000.000

Mẫu kịch bản tư vấn khách hàng đỉnh cao giúp bạn chốt sales dễ dàng

- Bí quyết chốt sales dễ dàng với các tình huống thực tế.
- Học cách “đọc vị” tâm lý khách hàng và tạo sự tin tưởng ngay từ lần đầu tư vấn.
- Cải thiện tỷ lệ chốt đơn chỉ với những câu nói “đúng tâm lý” khách hàng.

Công Thức Xử Lý Khiếu Nại Khách Hàng Khó Tính

- Đối mặt với những khách hàng khó tính một cách khéo léo và chuyên nghiệp.
- Học cách biến các tình huống khiếu nại thành cơ hội để xây dựng lòng trung thành.
- Áp dụng ngay các mẹo hay để xử lý mọi lời phàn nàn mà không làm mất đi uy tín của spa.

Chứng chỉ chuyên môn chuyên nghiệp

- Chứng chỉ chuyên môn giúp cho kỹ thuật viên tự tin khi làm việc với khách hàng và là điểm tựa nâng cao tay nghề

SỞ HỮU NGAY
KHOÁ HỌC ONLINE
14 ngày làm chủ Nghệ Thuật Bán Hàng & Chăm Sóc Khách Hàng ngành Làm Đẹp
Hiểu sâu về tâm lý khách – Xây dựng quy trình CSKH & kịch bản chốt sale cá nhân hóa – X10 doanh thu & giữ chân khách hàng trọn đời

Ưu đãi sẽ luôn tăng khi đạt mốc học viên

Chỉ còn: 99.000 Đ

1.000.000đ

ĐĂNG KÝ NGAY CHỈ VỚI 99K

Hoàn tiền trong 30 ngày nếu không hiệu quả

CUSTOMER SERVICE

Privacy Policy

http://thenounproject.comThe Noun ProjectIcon TemplateRemindersStrokesTry to keep strokes at 4pxMinimum stroke weight is 2pxFor thicker strokes use even numbers: 6px, 8px etc.Remember to expand strokes before saving as an SVG SizeCannot be wider or taller than 100px (artboard size)Scale your icon to fill as much of the artboard as possibleUngroupIf your design has more than one shape, make sure to ungroupSave asSave as .SVG and make sure “Use Artboards” is checked100px.SVG

Terms of Use

Hệ Thống Đào Tạo Thẩm Mỹ Quốc Tế - MGK Beauty Academy

Address: Số 7 Trần Quang Diệu, Phường 14, Quận 3, TPHCM, Ho Chi Minh City, Vietnam

Email: daotaomgk@gmail.com

Website: https://www.mstacademy.vn/

Hotline: +84 88 802 11 68