Khoá học Sales ngành Làm Đẹp

Cho ngành Làm Đẹp

Thiếu quy trình chăm sóc chuyên nghiệp

Không theo dõi, hỏi thăm hoặc chăm sóc khách hàng sau dịch vụ khiến họ cảm thấy không được trân trọng.

Không cá nhân hóa trải nghiệm

Áp dụng liệu trình chung chung, không giải quyết đúng vấn đề của khách hàng, dẫn đến kết quả không như mong đợi.

Tư vấn kém chuyên nghiệp

Nhân viên không hiểu tâm lý khách hàng hoặc không tư vấn đúng nhu cầu khiến khách hàng mất niềm tin.

Không chăm sóc sau dịch vụ

Không có hoạt động hỏi thăm, nhắc lịch tái khám hoặc ưu đãi đặc biệt để giữ chân khách hàng.

Tăng 50-70% tỷ lệ khách hàng trung thành và quay lại sử dụng dịch vụ

Bạn sẽ biết cách xây dựng một quy trình chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh, từ giai đoạn tiếp cận, trải nghiệm tại cơ sở đến chăm sóc sau dịch vụ. Khi khách hàng cảm nhận được sự quan tâm chu đáo và chuyên nghiệp, họ không chỉ quay lại thường xuyên mà còn giới thiệu cơ sở của bạn đến bạn bè và người thân. Đây là cách bền vững để tối ưu hóa lượng khách hàng trung thành mà không cần chi quá nhiều vào việc tìm kiếm khách mới.

Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và hiệu quả, nâng cao năng suất lên đến 60%

Bạn biết cách đào tạo đội ngũ nhân viên đạt chuẩn, từ kỹ năng giao tiếp, tư vấn đến xử lý tình huống. Nhân viên của bạn sẽ tự tin hơn khi làm việc với khách hàng, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu sai sót. Một đội ngũ chuyên nghiệp không chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn giảm áp lực quản lý cho bạn, giúp bạn tập trung vào phát triển.

Tăng gấp 2 lần doanh thu từ dịch vụ cao cấp nhờ chiến lược cá nhân hóa

Bạn sẽ học được cách phân tích nhu cầu, mong muốn của từng khách hàng để tư vấn và thiết kế liệu trình cá nhân hóa, phù hợp với từng người. Việc tập trung vào giải quyết đúng vấn đề của khách hàng sẽ không chỉ giúp họ đạt được kết quả mong muốn mà còn khiến họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các gói dịch vụ cao cấp. Điều này giúp tăng doanh thu vượt trội mà không cần mở rộng thêm dịch vụ hay giảm giá.

#Phần 1

Kiến Thức Nền Tảng bán Hàng và Chăm Sóc Khách Hàng

Bạn nắm vững những kiến thức nền tảng về ngành làm đẹp và xu hướng hiện tại để có chiến lược kinh doanh phù hợp. Phần này giúp bạn hiểu rõ vai trò của việc chăm sóc khách hàng trong việc xây dựng thương hiệu và tăng doanh thu bền vững.

Cho ngành Làm Đẹp

#Phần 2

Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện

Quy trình chăm sóc khách hàng là chìa khóa để khiến khách hàng quay lại và gắn bó lâu dài với cơ sở của bạn. Phần này sẽ hướng dẫn bạn cách tạo ra những trải nghiệm khách hàng hoàn hảo từ lúc họ bước vào cơ sở , trong quá trình sử dụng dịch vụ, đến sau khi họ rời đi.

#Phần 3

Phát Triển Đội Ngũ Nhân Sự Chuyên Nghiệp

Không có ngành nào thành công mà thiếu đi một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và tận tâm. Phần này giúp bạn biết cách đào tạo, quản lý và nhân bản đội ngũ nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng để họ trở thành "đại diện thương hiệu" giúp cơ sở phát triển bền vững.

Chứng chỉ

Tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA) tại Đại học Shute - Taiwan năm 2007.

Đào tạo

Hơn 5 năm giảng dạy bộ môn Quản trị Dự án đầu tư và Tài chính tại Học viện Ngân hàng cho các Giám đốc ngân hàng và Quỹ tín dụng.

Kinh Doanh

Hơn 15 năm quản trị vận hành tài chính tiền tệ cho hệ sinh thái MGK Group.

Cố Vấn

Cố vấn định hướng tài chính dòng tiền cho các doanh nghiệp trong ngành làm đẹp.

Ngoài ra bạn sẽ còn nhận được:

Tư vấn 1-1 kinh doanh

Thu biết rằng để có thể phát triển sư nghiệp nhà giáo nhanh nhất đó chính là:
Định Hướng.
Nên Thu sẵn sàng tặng cho anh chị tư vấn và đưa định hướng cá nhân hóa dành riêng cho bạn
- Được hỗ trợ trực tiếp từ chuyên gia với các giải pháp phù hợp nhất cho bạn.

Mẫu kịch bản tư vấn khách hàng đỉnh cao giúp bạn chốt sales dễ dàng

- Bí quyết chốt sales dễ dàng với các tình huống thực tế.
- Học cách “đọc vị” tâm lý khách hàng và tạo sự tin tưởng ngay từ lần đầu tư vấn.
- Cải thiện tỷ lệ chốt đơn chỉ với những câu nói “đúng tâm lý” khách hàng.

Công Thức Xử Lý Khiếu Nại Khách Hàng Khó Tính

- Đối mặt với những khách hàng khó tính một cách khéo léo và chuyên nghiệp.
- Học cách biến các tình huống khiếu nại thành cơ hội để xây dựng lòng trung thành.
- Áp dụng ngay các mẹo hay để xử lý mọi lời phàn nàn mà không làm mất đi uy tín của spa.

Checklist 10 Bước Xây Dựng Hệ Thống CSKH Chuyên Nghiệp

- Hướng dẫn từng bước để tạo lập một đội ngũ chăm sóc khách hàng bài bản.
- Giữ chân khách hàng lâu dài với quy trình chăm sóc đẳng cấp, giúp họ luôn cảm thấy hài lòng.
- Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và tạo dựng uy tín cho spa của bạn.

CUSTOMER SERVICE

Privacy Policy

Terms of Use

Hệ Thống Đào Tạo Thẩm Mỹ Quốc Tế - MGK Beauty Academy